Manuel Campillo
Ángel Rivero, Licenciado en Derecho, TEAT y titulado en Dirección
Hotelera por el Hotel Escuela Santa Brígida en Gran Canaria, cuenta con varios
másteres financieros y numerosos estudios especializados en el sector turístico
en reconocidas instituciones a nivel nacional e internacional. Cuenta con 25
años de experiencia en gestión hotelera que incluye varias cadenas españolas y
marcas del grupo TUI como MagicLife, TUI Blue o TUI FamilyLife, ahora suma a su
haber el pertenecer a la cadena MP Hotels que a nivel internacional cuenta con
más de 70 hoteles y que forma parte del Grupo FTI que opera una treintena de
activos hoteleros y extrahoteleros en Canarias y posee una importante red de
DMCs en los principales destinos turísticos mundiales.
Hotelera por el Hotel Escuela Santa Brígida en Gran Canaria, cuenta con varios
másteres financieros y numerosos estudios especializados en el sector turístico
en reconocidas instituciones a nivel nacional e internacional. Cuenta con 25
años de experiencia en gestión hotelera que incluye varias cadenas españolas y
marcas del grupo TUI como MagicLife, TUI Blue o TUI FamilyLife, ahora suma a su
haber el pertenecer a la cadena MP Hotels que a nivel internacional cuenta con
más de 70 hoteles y que forma parte del Grupo FTI que opera una treintena de
activos hoteleros y extrahoteleros en Canarias y posee una importante red de
DMCs en los principales destinos turísticos mundiales.
¿Qué retos cree usted que le esperan a
MP Hotels en adelante? ¿Cómo van a afrontarlos?
MP Hotels en adelante? ¿Cómo van a afrontarlos?
Si
antes hablaba de escenario sin precedentes, también me atrevo a decirle que el
reto que nos espera es bastante más desafiante de lo que ha sido el tener que
cerrar nuestros hoteles.
antes hablaba de escenario sin precedentes, también me atrevo a decirle que el
reto que nos espera es bastante más desafiante de lo que ha sido el tener que
cerrar nuestros hoteles.
Estamos
aprendiendo muchísimo de esta experiencia y la situación extrema de
confinamiento, de teletrabajo, de reinventar el negocio en equipo nos está
haciendo más fuertes de cara a las próximas aperturas.
aprendiendo muchísimo de esta experiencia y la situación extrema de
confinamiento, de teletrabajo, de reinventar el negocio en equipo nos está
haciendo más fuertes de cara a las próximas aperturas.
Estamos
trabajando con el foco puesto en hacer las cosas bien, en mantener a nuestros
próximos huéspedes con la máxima tranquilidad.
trabajando con el foco puesto en hacer las cosas bien, en mantener a nuestros
próximos huéspedes con la máxima tranquilidad.
El
objetivo es disipar las posibles dudas, perfectamente comprensibles, por parte
de las personas que desean viajar, que desean desconectar, pero que, hasta que no se sientan con una
seguridad para hacerlo, no lo harán. El miedo es el peor enemigo de la economía
y debemos combatirlo con información,
transparencia y educación que son de los
mejores medios para disiparlo.
objetivo es disipar las posibles dudas, perfectamente comprensibles, por parte
de las personas que desean viajar, que desean desconectar, pero que, hasta que no se sientan con una
seguridad para hacerlo, no lo harán. El miedo es el peor enemigo de la economía
y debemos combatirlo con información,
transparencia y educación que son de los
mejores medios para disiparlo.
Tardaremos
en volver a una normalidad, pero, sinceramente, espero que sea una normalidad
mejor que la que teníamos, espero que todos, absolutamente todos, hayamos
aprendido de esta situación y actuemos
con responsabilidad en todos los ámbitos siendo mejores personas y mejores
profesionales.
en volver a una normalidad, pero, sinceramente, espero que sea una normalidad
mejor que la que teníamos, espero que todos, absolutamente todos, hayamos
aprendido de esta situación y actuemos
con responsabilidad en todos los ámbitos siendo mejores personas y mejores
profesionales.
En ese sentido, MP Hotels ha puesto a
disposición de las fuerzas del Estado su cadena de hoteles con el fin de apoyar
en esta pandemia que nos ha asolado a todos…
disposición de las fuerzas del Estado su cadena de hoteles con el fin de apoyar
en esta pandemia que nos ha asolado a todos…
Sí,
desde el primer momento tuvimos muy claro que debíamos estar ahí. Tenemos la
suerte de tener hoteles urbanos y vacacionales en las mejores localizaciones de
Canarias. Hasta ahora dos de nuestros establecimientos, el BEX Deluxe Suites,
en Las Palmas de Gran Canaria, y El Club Caleta Dorada, en Fuerteventura, han
alojado a personal sanitario y de las fuerzas armadas con el fin de mejorar la
situación y el trabajo de estos colectivos.
desde el primer momento tuvimos muy claro que debíamos estar ahí. Tenemos la
suerte de tener hoteles urbanos y vacacionales en las mejores localizaciones de
Canarias. Hasta ahora dos de nuestros establecimientos, el BEX Deluxe Suites,
en Las Palmas de Gran Canaria, y El Club Caleta Dorada, en Fuerteventura, han
alojado a personal sanitario y de las fuerzas armadas con el fin de mejorar la
situación y el trabajo de estos colectivos.
La
calidad humana que se desprende de la labor de estos colectivos nos ha
contagiado, valga el término en sentido positivo. Ha sido y está siendo una
experiencia muy importante para nuestra compañía. Nuestro compromiso con estos
colectivos y con Canarias es total.
calidad humana que se desprende de la labor de estos colectivos nos ha
contagiado, valga el término en sentido positivo. Ha sido y está siendo una
experiencia muy importante para nuestra compañía. Nuestro compromiso con estos
colectivos y con Canarias es total.
¿Cuándo piensan que empezarán a abrir
los hoteles al público? Vemos a través de sus redes sociales que apoyan con
mensajes esperanzadores, positivos y que forman parte del grupo de hoteleros
que han mostrado una flexibilidad en las cancelaciones de las reservas.
los hoteles al público? Vemos a través de sus redes sociales que apoyan con
mensajes esperanzadores, positivos y que forman parte del grupo de hoteleros
que han mostrado una flexibilidad en las cancelaciones de las reservas.
Nuestros
clientes desde el primer momento pudieron cancelar sus reservas incluso hasta
el día antes de la confirmación de su entrada. Sin problemas. Somos empáticos a
todos los niveles.
clientes desde el primer momento pudieron cancelar sus reservas incluso hasta
el día antes de la confirmación de su entrada. Sin problemas. Somos empáticos a
todos los niveles.
De
hecho, la gran mayoría de clientes optaron por posponer sus vacaciones.
Igualmente a estos les garantizamos la cancelación posterior si aún vacilan en
viajar porque en sus países quizás persista el confinamiento, o no haya condiciones
de viaje viables o simplemente consideren que prefieren viajar más adelante
cuando se sientan con mayores garantías.
hecho, la gran mayoría de clientes optaron por posponer sus vacaciones.
Igualmente a estos les garantizamos la cancelación posterior si aún vacilan en
viajar porque en sus países quizás persista el confinamiento, o no haya condiciones
de viaje viables o simplemente consideren que prefieren viajar más adelante
cuando se sientan con mayores garantías.
Sabemos
que este año va a ser muy duro, pero también sabemos que con el paso de las
semanas, las cosas han ido mejorando. En Canarias, la situación de la pandemia
es una de las mejores, por lo tanto los ciudadanos cada vez ven más cercano el
momento de poder disfrutar de nuestras islas, de lo nuestro y de nuestra gente.
que este año va a ser muy duro, pero también sabemos que con el paso de las
semanas, las cosas han ido mejorando. En Canarias, la situación de la pandemia
es una de las mejores, por lo tanto los ciudadanos cada vez ven más cercano el
momento de poder disfrutar de nuestras islas, de lo nuestro y de nuestra gente.
En
este sentido estamos trabajando en ofrecer a los canarios unas vacaciones que
les permitan desconectar de sus casas y del confinamiento y abrirles las
puertas de la nuestra con el fin de que estén más cerca de nuestras playas, más
limpias que nunca, de nuestro aire, mucho más fresco y de un sol que, de seguir
este camino, dañará menos con sus rayos debido a la mejora de la capa de ozono.
Igualmente sabemos que los bolsillos de muchos de nuestros clientes estarán muy
perjudicados y, por ello, no hemos dudado en lanzar unas ofertas muy agresivas
para que puedan disfrutar de unas merecidas vacaciones. Queremos que vengan,
queremos que comprueben por sí mismos todo en lo que hemos estado trabajando a
lo largo de estas semanas: medidas de seguridad, sanitarias, de prevención;
queremos que nos conozcan mejor y que vean la hospitalidad que ofrecemos.
este sentido estamos trabajando en ofrecer a los canarios unas vacaciones que
les permitan desconectar de sus casas y del confinamiento y abrirles las
puertas de la nuestra con el fin de que estén más cerca de nuestras playas, más
limpias que nunca, de nuestro aire, mucho más fresco y de un sol que, de seguir
este camino, dañará menos con sus rayos debido a la mejora de la capa de ozono.
Igualmente sabemos que los bolsillos de muchos de nuestros clientes estarán muy
perjudicados y, por ello, no hemos dudado en lanzar unas ofertas muy agresivas
para que puedan disfrutar de unas merecidas vacaciones. Queremos que vengan,
queremos que comprueben por sí mismos todo en lo que hemos estado trabajando a
lo largo de estas semanas: medidas de seguridad, sanitarias, de prevención;
queremos que nos conozcan mejor y que vean la hospitalidad que ofrecemos.
Nuestra
previsión es empezar a abrir algunos de nuestros hoteles a partir de julio.
Abriremos de forma escalonada, en este sentido la demanda es la que nos marca
la pauta. Afortunadamente las previsiones a partir de estos meses están siendo
positivos y estamos trabajando en incentivarla.
previsión es empezar a abrir algunos de nuestros hoteles a partir de julio.
Abriremos de forma escalonada, en este sentido la demanda es la que nos marca
la pauta. Afortunadamente las previsiones a partir de estos meses están siendo
positivos y estamos trabajando en incentivarla.
