Juan Comas 

DKV Seguros contribuye a la salud y bienestar de las personas ofreciendo seguros y soluciones excelentes, de forma responsable. Cuentan con un amplio cuadro médico de 51.000 profesionales en toda España y acuerdos con 97 de los 100 hospitales privados con mejor reputación de nuestro país, además de una red de 21 espacios de salud, lo que permite agilizar el acceso a consultas médicas y pruebas diagnósticas.

¿Cómo interpreta el momento actual del sector asegurador, marcado por la convergencia de presiones regulatorias, la disrupción tecnológica y la demanda creciente de modelos más sostenibles y centrados en el cliente?

Estamos viviendo un profundo cambio de paradigma social, impulsado por fuerzas globales como la fragmentación geopolítica, la incertidumbre y la aceleración de las disrupciones tecnológicas. En este contexto, el seguro privado de salud ha dejado de ser un elemento accesorio para convertirse, para más de 13 millones de personas en nuestro país, en una red de seguridad esencial y un apoyo clave ante los retos que afronta el sistema público de salud. Este momento nos interpela como sector y nos exige valentía, visión y rigor técnico para dar un paso adelante: evolucionar desde la gestión del riesgo hacia un modelo más ambicioso, centrado en ofrecer soluciones integrales de salud y bienestar, verdaderamente orientadas a las personas. Asumir un papel protagonista en la transformación del sistema sanitario, aportando innovación, eficiencia y colaboración, es también nuestra contribución a la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y la base para cumplir nuestro propósito de construir, juntos, un futuro más saludable para todos.

En este contexto de transformación acelerada, ¿qué diagnóstico realiza sobre la situación actual de DKV y cuáles son los principales ejes de su proceso de modernización para alinear la compañía con las nuevas realidades del mercado?

Nuestro diagnóstico es de absoluta solidez: 2025 ha sido un año de reajuste y estabilización en el que hemos demostrado el coraje de transformarnos. Bajo la premisa estratégica de priorizar el "valor sobre el volumen" para garantizar nuestra sostenibilidad futura, la compañía ha logrado cerrar el ejercicio con unos muy buenos resultados que sin duda sientan unas bases sólidas para desplegar nuestra estrategia de los próximos 5 años. Esta evolución se apoya en la excelencia técnica y el control de costes, la eficiencia operativa -impulsada por la centralización de operaciones y el uso de la IA-, una profunda transformación comercial orientada a responder a las necesidades reales de clientes individuales y colectivos, y una firme apuesta por la innovación en salud, tanto en la gestión de proveedores asistenciales como en el desarrollo de soluciones que refuercen nuestra diferenciación y acerquen la gestión de la salud a las personas.

DKV ha evolucionado desde un modelo tradicional de seguros hacia una propuesta de valor más integral en salud. ¿Cómo define hoy esa propuesta y qué elementos la diferencian tanto para clientes individuales como para colectivos?

Nuestra propuesta nace de una convicción clara: la salud no es un momento, es un camino. Hemos evolucionado desde un modelo centrado en la atención puntual hacia un enfoque de bienestar integral que acompaña a las personas a lo largo de todas las etapas de su vida, poniendo el acento en la prevención, los hábitos saludables y el seguimiento continuo. Porque hoy cuidar la salud significa anticiparse, acompañar y estar presentes de forma constante. Este enfoque se traduce en una personalización avanzada que redefine el concepto tradicional de seguro. A través de nuestra plataforma tecnológica Infinity, convertimos la innovación en una palanca real para diseñar soluciones únicas, combinando coberturas y servicios de manera flexible y a medida. Así, situamos a las personas en el centro y les ofrecemos una experiencia de salud verdaderamente adaptada a sus necesidades, aspiraciones y momento vital.

La salud conectada y la prevención están redefiniendo las expectativas de los usuarios. ¿De qué manera está adaptando DKV su modelo para incorporar estos componentes sin perder su esencia como aseguradora especializada?

Mantenemos nuestra esencia garantizando un amplio cuadro médico y tecnología de vanguardia, pero la potenciamos construyendo un ecosistema de salud digital que integra servicios propios y de terceros. Apostamos por los "itinerarios híbridos", combinando canales físicos y digitales para facilitar el acceso a una asistencia de calidad. Hoy, el 48% de nuestros clientes ya usa nuestros activos digitales, como la app Quiero cuidarme Más, que realiza miles de consultas mensuales.

Entrevista completa en la versión impresa.