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La Inteligencia Artificial eleva la experiencIA en el XI Congreso Internacional DEC

El XI Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, organizado por la Asociación DEC, reunió a más de 450 directivos y 350 profesionales online. En su décimo aniversario, se abordaron los avances en IA generativa y su impacto en la CX. Expertos debatieron sobre la ética, confianza y el futuro de la tecnología aplicada a mejorar la experiencia del cliente.

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Miguel López-Valverde Argüeso, consejero de Digitalización de la Comunidad de Madrid: Madrid aglutina el 25% del total de empresas tecnológicas que operan en el país

La Comunidad de Madrid lidera la creación de empresas tecnológicas en España, concentrando el 25% del total en el país. Gracias a la digitalización y herramientas como la IA y el Big Data, las empresas madrileñas han automatizado procesos y mejorado la competitividad, posicionándose en mercados nacionales e internacionales.

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Antonio Garrigues Walker, presidente de Fundación Garrigues: Contribuyendo al bienestar social de los menos favorecidos

Entrevistamos a Antonio Garrigues Walker, presidente de la Fundación Garrigues. Nos habla de su trayectoria en el ámbito jurídico, su visión sobre la situación política y social de España, y el compromiso de la Fundación con el bienestar social y los refugiados a través de su colaboración con ACNUR.

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Patricia del Olmo, presidenta del Observatorio de Salud: «Todos juntos tenemos que trabajar por una sanidad de calidad, más equitativa y avanzada»

Patricia del Olmo, fundadora del Observatorio de Salud, busca mejorar la sanidad en España mediante la colaboración entre profesionales y pacientes. Su proyecto fomenta el diálogo, el intercambio de conocimientos y la divulgación sanitaria. En 2024, celebrarán una nueva edición de los Premios Merco-OdS, que reconocen a los médicos, hospitales y comunidades autónomas con mejor reputación en el sector sanitario.

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Hilario Alfaro Moreno, presidente de Madrid Foro Empresarial: «Es inadmisible que España y Portugal no tengan una conexión de alta velocidad que una el Atlántico con el Mediterráneo»

Hilario Alfaro, presidente de Madrid Foro Empresarial, destaca la importancia de reforzar el tejido empresarial de Madrid mediante la conexión de profesionales y la defensa de intereses sin subvenciones. Prioriza la reapertura del Palacio de Congresos, la peatonalización del Paisaje de la Luz y la implementación de la «tasa Cervantes». Además, aboga por la conexión AVE Madrid-Lisboa para impulsar el comercio y turismo.

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Susana Sanjuán asume la Dirección de Comunicación de Kutxabank para liderar una nueva etapa estratégica

Susana Sanjuán ha sido nombrada Directora de Comunicación y Reputación Corporativa de Kutxabank. Con una amplia trayectoria en comunicación corporativa y ESG, Sanjuán reforzará el equipo de comunicación del banco, aportando su experiencia en entidades como Adif e Iberdrola. Su incorporación coincide con una nueva etapa estratégica para la entidad, enfocada en fortalecer su reputación y su relación con sus grupos de interés.

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Eduardo Ruiz de Gordejuela Palacio, CEO de Kutxabank: Buscando el sobresaliente en el mercado nacional

El CEO de Kutxabank reflexiona sobre su primer año en el cargo, destacando la diversificación del negocio, el refuerzo en banca privada y finanzas corporativas, y la transformación del organigrama. Además, subraya la importancia de la digitalización, la inversión en capital humano, y el compromiso con un modelo de negocio sostenible, alineado con las necesidades del cliente y las oportunidades de crecimiento.

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No te estreses, simplemente invierte: la estrategia que cualquiera puede seguir

El libro «No te estreses, simplemente invierte» (Ediciones Obelisco) de Alec Renehan y Bryce Leske simplifica el proceso de inversión en el mercado de valores. Con una estrategia regular y automatizada, los autores enseñan cómo invertir con pocos recursos, sin necesidad de complicarse. Ideal para quienes buscan generar riqueza a largo plazo sin conocimientos avanzados.

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Yolanda Martínez, director de Medioambiente y RSC de Molecor: Compromiso con la sostenibilidad

Yolanda Martínez, directora de Medioambiente y RSC de Molecor, destaca el compromiso de la empresa con la sostenibilidad desde su fundación en 2006. Molecor se centra en el ecodiseño y en la innovación tecnológica para mejorar el acceso al agua y reducir la huella de carbono. Su Estrategia de Sostenibilidad incluye nueve ambiciones y 70 acciones, promoviendo productos eficientes y respetuosos con el medio ambiente.

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Rafael Fernández Qundez, director de Talento de Cepsa: «Nos importan las personas»

Cepsa, con su plan estratégico ‘Positive Motion’, se transforma hacia la producción de hidrógeno verde y biocombustibles. Rafael Fernández Qundez destaca la importancia de la formación en nuevas habilidades y empleos verdes, estimando la creación de 468.000 puestos en energías sostenibles en España. Además, prevé un aumento significativo en la representación femenina en el sector energético.

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