Eduardo Manzano 

Fundada en 1967, MedPlaya gestiona actualmente 15 hoteles, con aproximadamente 4.000 habitaciones, en los principales destinos turísticos españoles, incluyendo Costa del Sol, Costa Brava, Costa Dorada y Costa de Barcelona. Azora, a través de su fondo Azora European Hotel & Lodging, FCR (AEHL), ha completado la adquisición del Grupo MedPlaya Hotels, uno de los principales grupos hoteleros de España. Esta transacción, aprobada por la CNMC, permite a Azora la consolidación de una plataforma hotelera líder en el mercado español con un total de 23 activos en propiedad y eleva a 54 el número de hoteles bajo su control. La compra incluye tanto los hoteles en propiedad como el negocio de operación hotelera y una serie de negocios industriales auxiliares ligados a la explotación de los hoteles.

¿Cómo valora usted la reciente operación de adquisición de MedPlaya por parte de Azora y qué razones estratégicas le llevaron a culminar la transacción en este momento?

Mi valoración es plenamente positiva. La operación se ha llevado a cabo con total satisfacción para ambas partes y los primeros pasos de esta nueva etapa están siendo muy prometedores. Desde un punto de vista estratégico, entendíamos que una cadena hotelera necesita tamaño, marca y capacidad financiera para competir en un entorno cada vez más exigente, impulsado por la revolución tecnológica. Nuestra estructura accionarial limitaba esa capacidad y esta alianza nos permite posicionarnos adecuadamente para crecer. Hoy, para competir, una cadena necesita una marca sólida y una fuerte inversión en tecnología que permita elevar la venta directa. Con la nueva propiedad estaremos preparados para dar este salto.

¿Qué impresiones personales y profesionales le ha dejado este acuerdo con Azora y cómo cree que reforzará la posición de MedPlaya en el mercado hotelero español e internacional?

En el plano personal, el acuerdo confirma la excelente impresión que ya tenía sobre la profesionalidad y la seriedad de Azora. En el plano profesional, agradecemos profundamente la confianza depositada en nuestro equipo directivo para continuar liderando MedPlaya. Creo que esto evidencia que la compañía está preparada para afrontar con solvencia los nuevos retos. Desde 2019 hemos aprendido a trabajar con inversores institucionales, aplicando sus recomendaciones y obteniendo resultados muy relevantes. Ahora queremos poner esta experiencia al servicio del mercado, especialmente de los hoteleros independientes que desean conservar la propiedad de sus activos, pero aspiran a mejorar su rendimiento mediante una gestión profesionalizada.

¿Qué objetivos de crecimiento se ha marcado usted para MedPlaya en los próximos tres años y qué papel jugarán las adquisiciones y la gestión de hoteles de terceros en esa estrategia?

Por lo que se refiere a la cartera actual, y basándonos en capex ejecutado recientemente, creemos que tenemos un potencial de crecimiento superior al 30% en un período de 4 a 5 años. Y para nuestra gestora, tenemos como objetivo que el crecimiento en nuevos contratos sea un componente muy importante de su EBITA.

¿Cómo se articula la oferta de servicios de gestión de MedPlaya Management Services para propietarios particulares y fondos institucionales, y qué ventajas competitivas ofrecen frente a otros operadores?

Nuestra oferta cubre todos los ámbitos necesarios para optimizar la explotación de un hotel: marca y posicionamiento, una comercialización muy potente con especial fortaleza en venta directa online, un programa de fidelización consolidado, un departamento tecnológico propio con 23 ingenieros y técnicos, operaciones, recursos humanos, servicios financieros, servicios jurídicos y una central de compras. Además, contamos con Quickchef, especializada en cuarta y quinta gama, que da servicio tanto a nuestros hoteles como a terceros, y una lavandería propia. Tras seis años de relación con un inversor institucional como Azora, conocemos bien las necesidades de los propietarios y hablamos su mismo lenguaje. Esta visión constituye un diferencial muy valioso para quienes buscan un gestor profesional, transparente y orientado a resultados.

¿Qué importancia concede usted al turismo vacacional en el modelo de negocio de MedPlaya y cómo se están adaptando sus hoteles a las nuevas tendencias de consumo y digitalización?

El turismo vacacional es nuestro origen y continúa siendo nuestra principal especialización. Sin embargo, la digitalización está difuminando las fronteras entre hotel vacacional y urbano, y creemos que nuestra gestora puede aportar mucho también en entornos urbanos, donde nuestra capacidad comercial y tecnológica puede marcar una diferencia sustancial.

Desde su experiencia, ¿qué papel desempeña el sector turístico en la economía española y qué medidas considera necesarias para reforzar su sostenibilidad y competitividad a largo plazo?

El turismo tiene un papel absolutamente central en nuestra economía; es, en muchos sentidos, nuestro “petróleo”. España ha sabido construir, tanto desde el sector privado como desde las administraciones, un modelo turístico robusto que ha permitido un crecimiento sostenido durante décadas. Hoy el foco ya no debe estar únicamente en el volumen, sino en la calidad, la satisfacción y el gasto del visitante. Esta evolución es un paso imprescindible para consolidar la competitividad de nuestro sector.

¿Cuál es su visión sobre el fenómeno del sobre-turismo en determinados destinos y qué estrategias cree que deberían aplicarse para equilibrar la rentabilidad empresarial con la preservación de los territorios?

Hay que evitar generalizaciones. Buena parte del debate sobre el sobre-turismo deriva de las dificultades de acceso a la vivienda en grandes ciudades y se asocia al aumento de apartamentos turísticos. No considero que exista sobre-turismo en destinos como la Costa del Sol o Benidorm. Estamos hablando de una industria turística -no de artesanía turística- donde el volumen es una condición necesaria para ofrecer calidad, eficiencia y precios competitivos. España ha sabido desarrollar una industria turística fuerte que ha permitido que generaciones de europeos puedan disfrutar de sus vacaciones aquí. Preservar esta industria, con equilibrio y planificación, es esencial.

¿Qué relevancia tienen para usted las iniciativas de RSC y sostenibilidad en la gestión hotelera, y cómo las está implementando MedPlaya en sus operaciones?

Desde el primer día contamos con planes de igualdad, canal de denuncias y un departamento de Compliance. Es un ámbito que siempre hemos considerado prioritario y lo es aún más ahora con un propietario institucional. En sostenibilidad, monitorizamos la huella de CO₂, aplicamos medidas de ahorro energético e hídrico, invertimos en energías alternativas, reducimos desperdicio alimentario mediante software específico y colaboramos con entidades locales. La sostenibilidad ya forma parte de nuestra operativa diaria.

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